Ольга Юрковская — психолог, владелец консалтинговой компании

Olga Yurkovskaya Consultancies FZE, специально для ИА REX

Все большую популярность набирают бизнес-идеи всевозможных психологических курсов, тренингов по развитию личности и по достижению финансового благосостояния. Возможность работать онлайн привлекательна всеми своими плюсами. Поэтому в свежую отрасль ринулись все, кому она показалась достаточно интересной для самореализации. При этом качество предоставляемых услуг в большинстве случаев крайне низкое, а западные игроки практически не заходят на российский рынок.

Тренинги как бизнес-идея для работы онлайн

Бизнес-тренинги и психологические курсы делятся на два типа — офлайновые и виртуальные. И если с живыми программами все более-менее понятно, они развиваются уже двадцать лет, и в них сформировался пул профессиональных ведущих, то сфера работы онлайн пока только формируется. И сейчас на поверхность выходит «пена»: разрекламировавшие себя новички, а по сути дилетанты, не имеющие никакого профильного образования и профессиональной подготовки. Большую часть рынка занимают люди, которые зарабатывают деньги на продаже бесполезной, а порой и вредной информации. Частично это связано с тем, что хорошие профессионалы из офлайна не идут в сеть, их не привлекает удаленная работа, они предпочитают общаться со своими учениками вживую.

Кроме того, чтобы построить бизнес в интернете с нуля, нужно обладать определенными знаниями об онлайн-маркетинге, надо учиться продавать свои услуги в сети, то есть проходить заново процесс становления, через неудачи, разочарования, ошибки и обиды. «Великие гуру» этого себе позволить не могут. Ни по моральным соображениям, ни по финансовым.

Сложившаяся ситуация приводит к тому, что цена входа в отрасль даже не смехотворная, она попросту отсутствует. Любой человек может провести вебинар, а участников для него можно пригласить в любой социальной сети, и вся рекламная кампания будет стоить не больше пары долларов, а то и вовсе будет бесплатной. При этом парадоксальным образом складывается система рыночных взаимоотношений. Предложений — огромное количество, а конкуренции как таковой нет, поскольку она возможна только там, где есть профессиональные игроки, чем Рунет на сегодняшний день похвастаться не может.

Инструмент, ломающий любой интернет-маркетинг

Теоретически изменить ситуацию на рынке инфобизнеса могли бы западные тренеры и ведущие, однако они опасаются работать с российскими потребителями. Причина достаточно простая — пиратство. В Рунете очень распространены случаи, когда курс стоимостью в 10-15 тысяч рублей потом перепродается за минимальную сумму, например, в 100 рублей, а затем бесплатно выкладывается на разные ресурсы. Заходить на рынок, где можно потратить больше денег на интернет-маркетинг, на адаптацию и перевод курсов, а в итоге заработать копейки — это невыгодно и слишком рискованно. И только решение проблемы интернет-пиратства могло бы кардинально изменить состояние рынка дистанционного образования в России. Но увы, пока действующих и эффективных антипиратских законов нет.

Кто приходит на тренинги

Целевая аудитория психологических курсов и бизнес-тренингов отличается. Слушателями моих курсов по общей психологии в основном являются хорошо образованные и обеспеченные женщины 30-40 лет. Их запросы обычно связаны с улучшением качества жизни и налаживанием отношений с окружающими.

Также я провожу лекции по интернет-маркетингу для психологов, коучей и преподавателей. Целевой аудиторией курсов, соответственно, являются люди, желающие заняться онлайн-обучением на профессиональной основе и представители микробизнеса, которые хотят заняться продвижением своих услуг в интернете.

Психологические курсы направлены на частных лиц, а бизнес-тренинги — на корпоративных клиентов. Они различаются и по результату: если на бизнес-тренингах результатом может быть обучение сотрудников определенным навыкам, то оценить степень личностного роста или другой эффект от психологических курсов очень сложно. Неощутимость результата является особенностью отрасли в целом, поскольку это оказание услуг, и предсказать результат практически невозможно. Это накладывает отпечаток и на то, что продать такие услуги сложнее, так как необходимо убедить людей в том, что курсы действительно принесут результат.

Вход на рынок бизнес-тренингов немного иной — компании требуют соответствия стандартам, поэтому новый бизнес-тренер начинает работать в основном через провайдеров. Сначала человек проходит отбор и где-то год работает по методичке с одним курсом, только через пару лет можно приступать к набору своих клиентов. Ценой входа в индустрию в этом случае выступает минимальная подготовка тренера и несколько лет работы на провайдера за небольшие деньги.

Проблема оценки качества

Еще одна серьезная проблема тренинговой отрасли в России — абсолютное отсутствие контроля качества. Нет ни специальных реестров, ни сертификации, не проводятся никакие проверки. В итоге клиенты зачастую не понимают, как им выбрать профессиональных специалистов, если отличить их от мошенников практически невозможно. Клиенты при этом психологически безграмотны, идут за громкими обещаниями счастливой жизни, не понимая, какого конкретного результата следует ждать от курсов.

Рынок психологических онлайн-курсов напоминает российский бизнес 90-х, когда каждый желающий мог поехать работать «челноком», привозя из других стран товары. В итоге это все исчезло с появлением крупных игроков, чего следует ждать и в данном случае. Как только придут крупные профессиональные компании, которые будут предлагать не очень дорогие курсы, но при этом отвечать за качество своих услуг, неграмотных специалистов станет намного меньше. Однако достичь этого можно только путем привлечения на рынок западных игроков.