Текст рецензии — Ольга Юрковская.

История типичная — недовольный наемный директор решает открыть свой аналогичный бизнес, «кинув» и обманув владельца. И «уводит» с собой как большинство сотрудников, так и основных клиентов компании. Собственник компании почти все начинает сначала: надо набирать персонал, возвращать клиентов, выстраивать бизнес-процессы. Но в этот раз не «как получится», а системно, под руководством опытного бизнес-консультанта. И вместе с героем читатели могут внедрять в своей компании все эти приемы:

• замер ключевых показателей,
• дополнительные продажи уже купившим клиентам,
• трехступенчатый отдел продаж,
• большой конкурс на каждую вашу вакансию и жесткий отбор,
• акции за счет поставщиков,
• «реанимация спящих» клиентов,
• увеличение цен на ваш товар,
• сбор контактов и регулярная работа с клиентской базой,
• надбавка «за срочность»,
• уменьшение дебиторской задолженности,
• обучение персонала, введение улыбки в регламент работы,
  и так далее.

Перестаньте «косячить»: обслуживайте клиентов вежливо и качественно, не создавая им проблем.

Резюме:

Полезная книга для владельцев и топ-менеджеров малого и среднего бизнеса.

Купить на Озон

Скачать

Изучить рецензии на другие бизнес-книги из обзора деловой литературы.