Бизнес и онлайн-бизнес: советы бизнес-консультанта Ольги Юрковской
Типичная ошибка рекламы — создавать объявления, которые необходимо продвигать. Смысл самого крутого маркетинга в том, чтобы вкладывать минимум усилий и денег в распространение информации о себе. Поручив эту, несомненно, важную работу читателям. Потому что, даже если вы рекламой нагнали десятки тысяч подписчиков, они ваши статьи не увидят и про вашу страницу сразу забудут. В 90% случаев так и происходит: кликнув на объявление, читатель переходит по ссылке, осматривается пару минут и уходит.
Если вы хотите показывать, чтобы вашими материалами зачитывались, и чтобы работа в социальных сетях приносила доход — придется поработать. Или будете бесконечно платить за показы вашим же подписчикам. Нет желания и возможностей вкладываться в активность и вовлеченность подписчиков надо деньгами — берите креативом и собственной активностью.
Как работать с подписчиками в социальных сетях
У вас две задачи и два этапа работы:
1. Обучить ваших подписчиков ставить лайки и комментировать вас, участвовать в ваших опросах, делать перепосты и заходить к вам на страницу.
2. Научить ваших подписчиков вам платить.
У меня на личной странице в Facebook уже реализован второй шаг — комментарии ко многим материалам закрыты, а лайков меньше, чем оплат. Та недостижимая мечта, до которой практически никто не может дотянуться — чтобы подписчики молча заносили деньги, не отвлекая посторонними вопросами и болтовней ни о чем.
В паблике «ВКонтакте» у меня стоит задача вовлечения аудитории и повышения активности, но монетизация активно происходит с первого же месяца за счет нереально «вкусного» предложения инфоклуба — у него просто нет аналогов на рынке. Кроме того, я сразу даю схему покупок дорогих тренингов на распродажах по 100 рублей.
Как монетизировать трафик из социальных сетей
По монетизации соцсетей важно понять ключевую мысль: без поляризации аудитории никакая схема продажи услуг нереальна. Люди должны определиться, вы «свой» или «чужой». Своим радостно платят, «чужие» вас пиарят. Удивлены? А так и есть, ваши подписчики делятся на два лагеря: тех, кто станет вашим клиентом (то есть, будет покупать), и тех, кто приведет вам новых покупателей.
И ваша задача — не пытаться угодить всем. Потому что вам не будут доверять с первой минуты, пока ваши отношения не станут «свойскими». А без отталкивания «чужих» вы просто не наберете «своих». Создать свой постоянный «клиентский пул» можно только на длительной эмоциональной эйфории и бесконечном вкладывании энергии, причем, без ожидания моментальной отдачи. И тогда на вас будет паразитировать множество людей, а деньги вы будете видеть не очень часто. Зато, если после этих романтичных действий вы начинаете транслировать, кто вам свой, а кто чужой — доход моментально возрастает в разы. Так как чужие отваливаются, а свои определяются, что пора дать вам денег, пока их не отвергли.
Как сформировать личный бренд в инфобизнесе
Очень подробно я объясняю, как создать личный бренд в инфобизнесе, на специальном тематическом интенсиве. https://infobiz.help/pr/
Вкратце, вы должны пройти три этапа:
1) новичок,
2) профессионал/бизнесмен,
3) гуру.
Первый этап — начинающий. Его никто не знает как эксперта, гуру, авторитетного специалиста. О нем вообще практически никто не слышал. Подвох в том, что даже наличие огромного опыта работы вас не спасет от статуса «новичка»: в интернете вы все равно начинающий, и с этим надо смириться. Впрочем, если у вас за плечами — солидный багаж знаний, вы этот этап пройдете быстро.
Основная цель начинающего — сделать так, чтобы о вас узнало максимальное количество людей. Моментальных результатов ждать не стоит: большинство людей интересуется только собой, близкими и всемирно известными звездами. Все остальные — серая неразличимая масса. И задача перед вами стоит простая и сложная одновременно: выделиться на фоне других. Привлечь внимание и сделать так, чтобы вас узнавали как человека с определенными характеристиками и поведением, носителя четкого набора качеств и идей. Вы заявляете о себе и набираете лояльную аудиторию.
Если вы начнете транслировать шаблонный фальшивый образ, эта клоунада не соберет вокруг вас сообщества тех, кто полюбит именно вас реальную. Привлеченные люди будут быстро разочаровываться и «отваливаться». Важно осознать, какая вы и в каком образе наиболее органичны. Такой и будьте, не пытайтесь угождать.
Сколько тысяч подписчиков станут вашими клиентами
В инфобизнесе есть такое понятие, как конверсия. И хорошая конверсия составляет 1%. В переводе на русский язык: к вам пришли 100 человек, они подписались на вашу страницу или рассылку, читают ваши посты и письма, смотрят вас на YouTube. Если 1 из них покупает — вы молодец, все удалось. А если 99 человек говорят: «Она мне вообще не нравится и несет какую-то чущь», — это запланированный результат. Ваша задача — сделать так, чтобы 99 из 100 так и сказали, а один молча купил.
Да, в идеале вы обязаны ОТТОЛКНУТЬ 99% людей, сплотив вокруг вас 1% ваших клиентов. Если вы хотите зарабатывать десятки тысяч долларов — делайте именно так, не бойтесь шквала негатива. Если вы хотите всем нравиться, при этом зарабатывать 500 долларов в месяц, тогда не ставьте себе это условие. Не отталкивайте «чужих». Но помните, что общественные столовые всегда самые дешевые. А в элитнейших клубах планеты состоит не более ста человек.
Хватит ли мне клиентов?
Русскоязычного населения на земном шаре — четыреста миллионов человек. Предположим, что в интернете находится 10 миллионов представителей именно вашей целевой аудитории, например, женщин такого-то возраста с таким-то доходом. 1% — это 100 тысяч клиенток. Их вам точно хватит.
Пока вы аморфны, к вам нет ни притяжения, ни отторжения — никто не знает, что вы «его тренер»/коуч/консультант/подрядчик. Вы одинаковые среди серой массы. Почему именно к вам нужно идти? Пока что «свежему» человеку это непонятно. Если же вы оттолкнули тех, кто не подходит изначально, то к вам примкнут те, кому вы нравитесь.
Кстати, даже самые жесточайшие маньяки, убийцы, диктаторы — кто угодно — имеют много тысяч преданных поклонников. У них нет отбоя от дам, которые желают выйти за них замуж, несмотря на пожизненные приговоры. И есть немало людей, которые готовы высылать заключенным деньги или посылки. Как бы вы себя ни позиционировали, на абсолютно любого яркого человека найдется «клиентура», желающая платить.
Выделиться из массы — ваша первейшая задача
Как только люди начинают вас «видеть», и таких набирается 100 человек, которые по каким-то признакам, присущим именно вашему образу, отличают вас от всех остальных психологов/коучей/эзотериков/консультантов, эти люди начинают формировать ваш публичный образ. В эзотерике бренд компании и личный бренд объясняется через метафору «эгрегора» — энергетической структуры с вашим образом. У Вадима Зеланда это же понятие называется маятник.
Чем больше читателей выделяют ваши особенности и вашу уникальность, тем сильнее притяжение к вам новых людей. Чтобы сформировать этот первичный эгрегор, вам нужно «засветиться везде, где можно». На первом этапе ваше личное время еще не имеет ценности — нужно вкладываться в известность. Можно ходить по чужим стенам и группам — комментировать, устраивать любые перепалки и войны. Писать статьи, выступать на всех конференциях, быть повсюду.
На первом этапе новичок раздает советы и затягивает людей: «Вы вместе со мной, а я с вами — вместе сделаем». Ему пока мало кто верит, и у него мало что получается.
Я сторонница схемы контент-маркетинга для начинающих. Вы выдаете максимум статей и видео, не жалея знаний, и делаете это просто в пространство, не ожидая высокой конверсии. Но этим вы формируете свой медийный образ. Чем вы известнее, тем сильнее ваше воздействие на других людей, тем больше к вам внимания, а у вас — рабочей энергии.
И когда вы таким образом стали известны, раскрутились, вы переходите из ранга неофита в бизнесмены. То есть в человека, который уже достаточно авторитетен и который может сказать: посмотри на мои успехи, сделай как я, и ты тоже станешь авторитетен. Средний уровень бизнесмена/профессионала — это человек, который уже перешел на ступень эксперта в своей сфере.
Как добраться до уровня эксперта в бизнесе
Чем более вы известны, тем больше денег вы можете брать. Когда вы популярны, когда вы эксперт, вас перестают воспринимать, как подружку, знакомую с детства. Вы приобретаете статус публичной персоны. И ваш образ — это совокупность мнений людей о вас. Например, в ответ на инфантильное негодование и осуждающее мнение обо мне на чужих стенах будет: «Ну это же Ольга Юрковская, что вы от нее хотите. Она всех называет идиотками и неудачниками, для нее это нормально». Собственно, на этом простом примере вы можете увидеть мое четкое попадание в правильный образ и гарантированный мне пиар от психологических подростков.
И, как я выше сказала, все довольно просто: не надо никому угождать и ни под кого подстраиваться. У вас есть какие-то особенности — и они вам помогают сделать ваш образ более четким. А если вы боитесь себя, не осознаете, что это ваша сила, то вы размазаны, четкий образ не сформирован, тогда и непонятно, зачем к вам обращаться. Какой смысл обращаться к вам, если вы такой же, как тысячи других?
При этом любое ваше индивидуальное качество будет привлекательным для тысяч людей, если вы его предъявите. Вы можете любую свою оригинальную черту характера сделать изюминкой своего публичного образа. Особенно хорошо работают провоцирующие подростков качества — тогда вы шикарно получаете их активность и много пиара.
Задача новичка — признать особенности своей личной силой, не переделывать и не ломать себя. Если у меня отвратительный характер и привычка прямо говорить в глаза людям свои мысли, то это мой четкий образ, и я могу это транслировать. Я могу не подавлять себя и не бояться, что однажды из-под гладкой маски выглянет мое «настоящее» лицо. Я с самого начала веду себя естественно и позиционирую себя не в угоду чьим-то ожиданиям, а в унисон с мышлением людей, которым мой характер подходит.
И наоборот, если вы добрая, любите людей и хотите о них заботиться, и это транслируете, если это не наигранное, а ваше внутреннее ощущение, то оно получается тоже шикарным и не ломающим себя.
Вас начали узнавать
Второй этап — известность. О вас уже знают. И вы можете не тратить больше личное время на то, чтобы глупые люди комментировали вас, а вы тратили время на них. На этом отрезке своего профессионального развития вы можете ограничить комментарии, отправлять агрессивных бездарей в бан уже без диалогов, не «париться» по поводу «ответить — не ответить».
Если новичок должен был бегать и максимально пытаться везде пропихнуться, то бизнесмен занимается монетизацией наработанного образа. Клиенты приходят на авторитет, личный пример, регалии эксперта, выбирают специалиста по отзывам и личным рекомендациям. Пора превращать свой образ в живые деньги.
Ваш публичный образ — эгрегор
Когда сформирован ваш публичный образ, он в каком-то смысле становится вашим работодателем. То есть ваши отношения с эгрегором имени вас похожи на отношения собственника бизнеса с наемным генеральным директором, топ-менеджером этого бизнеса. Это, по сути, деловые отношения, когда вы данный образ усиливаете, привлекая новых слушателей, чтобы бизнес и образ росли. Однако вы этим процессом не совсем управляете — вы по факту наемный топ-менеджер.
Важно понять, что ваш образ — это не вы — это ожидания людей от вас. Насколько вы совпадаете с этим образом — настолько вам комфортно будет в этой публичной роли. Если исходить из схемы, что вы наемный директор эгрегора имени себя, как это происходит с любыми публичными личностями, то, чем «круче» ваш социальный имидж, тем большую зарплату он способен вам платить деньгами, благами, славой, привилегиями.
То есть ваш личный бренд — это медийный образ. Вы его не творите искусственно, он «сам создается» ожиданиями людей. При этом не стоит пускать его совсем на самотек. Несмотря на то, что управлять им, в общем-то, нельзя, это сила, которая вам не подчиняется. Но вы можете осознавать его и направлять в нужную сторону. Если люди начинают вас читать и вас слушать, они не с вами общаются. Они общаются с вашим образом в своей голове. И совокупность представлений всех ваших читателей и слушателей создает этот общий медийный имидж. С вами реальной он может иметь много общего, а может вообще не иметь отношения к вашей личности «за кадром».
Аналогично как вы сейчас общаетесь не с той реальной Олей, которая проводит время со своими детьми или подругами. Вы говорите с образом Ольги Юрковской, психолога и бизнес-леди, транслирующей вам какие-то идеи, схемы, шаблоны, стандарты решения задач. И каждый из вас эту информацию воспринимает через свои фильтры восприятия — по-своему.
Я, например, очень не хочу реальная отличаться от придуманной, поэтому часто пытаюсь объяснить, что я обычная тетка за 40 с кучей заморочек. Не очень умная, не особо хорошо образованная, плохо знающая русский язык, ленивая разгильдяйка, аморальная и асоциальная. Но чем более я популярна, тем меньше народ верит в эти факты, и тем чаще меня демонизирует или ставит на пьедестал.
Я изначально «темная ведьма» по характеру — я агрессивная и доминантная — и для меня нормально ответить на нападение еще большей агрессией. И я демонстрирую этот естественный образ. Например, пишу, что считаю учительниц низкооплачиваемыми неудачницами. Понятно, что в социуме начинается шквал кипучих возражений: «Ах, она такая сволочь, как она посмела так про наших учителей!» После чего люди точно знают, что Юрковская — это та, которая пропагандирует хоумскулинг и пишет про низкооплачиваемых неудачниц. Все остальные — обычные, а вот она — «звезда» хоумскулинга и нетерпимая к педагогам личность.
Точно так же я поступаю с теми, кто приходит на мою территорию, например, на мою стену в «Фейсбуке». И начинает строчить агрессивные комментарии, демонстрируя на весь мир, что он несчастный озлобленный неудачник или завистливая идиотка. Вступать в дискуссию с такими людьми я смысла не вижу, поэтому потерявшие всякие берега личности молча отправляются в бан. Таким поведением, просто самим фактом молачаливого наказания игнором я вызываю резкий негатив у психологических подростков, которые точно знают, что так себя вести нельзя. Они знают, что надо соблюдать правила поведения в обществе — терпеть оскорбления и унижения и быть «вежливыми» с нападающими инфантилами. А Юрковская, дескать, совсем не психолог, раз чужие правила не соблюдает и не бросается помогать бедным и несчастным людям обрести душевное равновесие и миллион долларов на мыльные пузыри. Они, соответственно, начинают транслировать мой образ своим знакомым: «Да как она посмела, да посмотрите, представляете, она так и пишет, да вы сами посмотрите!».
И новые люди приходят читать. Они уже четко знают, что Юрковская — это та, которая смело называет идиотками и неудачниками тех, кого считает нужным так назвать. Потому что ты мало зарабатываешь, у тебя низкая квалификация и мышление ребенка. Вот так, собственно, и формируется этот медийный образ. В моем случае — это классический имидж ведьмы. С одной стороны, да, к ней приходят Иваны-царевичи, получают волшебные клубочки, добывают то жар-птицу, то Конька-горбунка, то Марью Моревну, то Василису Прекрасную, то царство, и вообще какие-то чудеса в отзывах на мои курсы, круче сказочных сюжетов.
Но с другой стороны, по мнению обывателей (и тут они правы про самих себя) нормальная крестьянка так себя вести не должна, как живущая в лесу ведьма. И это вполне осознанная разница между мною и обывателями — которую я транслирую и поддерживаю.
И находится достаточно большое количество людей, радующихся, что «наконец-то она сказала правду», наконец-то есть здравое зерно среди всей этой ми-ми-ми позитивной поп-психологии, среди псевдо-ведического и прочего бреда. Что наконец-то есть реальные прикладные знания по существу. И эти люди транслируют принятие меня как профессионала — чем достраивают мой образ.
Кто ваша целевая аудитория?
Как вы помните, моя целевая аудитория — это очень успешные женщины 30-45 лет. И при чтении моих провокационных постов автоматически происходит деление на своих и чужих. То есть идет процесс поляризации аудитории. И взрослой осознанной умной женщине даже не придет в голову отнести себя к числу завистливых идиоток и озлобленных несчастных неудачников. Она точно отнесет себя к тем людям, которые регулярно сталкиваются с чужой тупостью и инфантильностью.
У моих клиенток, как и раньше это было у меня, по жизни есть две основные проблемы:
1) неверие в себя,
2) агрессивное инфантильное окружение.
Каждая из нас считает себя обычной, не особо успешной теткой. Так как мы сравниваем себя с намного более «крутыми» людьми. Хотя по факту у каждой моей клиентки есть достижения, которые помещают ее в верхние 5% общества (или даже 1%).
А так как нам около 40 лет, и мы все-таки обладаем неплохим интеллектом и образованием, то привыкли уважать общественную иерархию. Мы считаем, что не должен тупой обнаглевший курьер хамить генеральному директору. Не может бестолковая низовая сотрудница поучать собственника большой компании. Для нас нормально — относиться с уважением и почтением к людям более высокого общественного положения. Что не означает пренебрежения к прислуге, кстати.
Однако представьте когнитивный диссонанс «обычной тетки за 40» (которая, на минуточку, таки имеет пачку дипломов и степень МВА, три изданные книги, гонорар 15 000 рублей в час, бизнес в ОАЭ — с наемными сотрудниками, 2 миллиона оборота и чистую прибыль 20+ тысяч долларов), когда юное хамло приходит на ее территорию с оскорблениями и поучениями. В наши годы такие наивные идиоты в прямом смысле, физически летели головой о ближайшую стену. И после столкновения с реальностью быстро учились поговорке: «Молчи лучше, за умного сойдешь».
С чего бы вдруг мне решить, что тупое существо, не имеющее и 5% от моих знаний или моего опыта, зарабатывающее в десятки раз меньше, ничего толком не умеющее, с плохо развитым интеллектом, ничем не примечательное — вдруг имеет право нападать на меня? Любое поучение, любая оценка, любой непрошенный совет и так далее — это агрессия. Каждый комментарий, на который я отреагировала невежливо, а потом отправила в бан — был агрессивен.
Как работать с целевой аудиторией
Разумеется, моя целевая аудитория тоже давно устала, что нахальные «подростки» на них публично нападают — вместо уважения к реальным регалиям и достижениям. Хамят и поучают, не осознавая, что мы им не только по возрасту в матери годимся, но и существенно превосходим по всем социально значимым параметрам. То есть наша объективная общественная значимость и место в иерархии намного выше, чем у нападающих на нас неадекватных юных и физиологически перезревших, но все еще инфантильных неудачников. И речь идет не только о деньгах, это и связи, и уважение, и образование, и опыт, и умения, знания и навыки. Ряд вполне измеримых параметров.
Поэтому моя ЦА (для которой, собственно, мой образ и транслируется) ассоциирует себя со мной. Так как их тоже «достала» агрессия, эгоцентризм и непомерные, ничем не обоснованные амбиции неумных людей, ворующих наше время и внимание.
Тем временем психологические подростки обязательно решат, что это именно лично их в посте назвали идиотками и неудачниками. Всенепременно напишут агрессивный комментарий — так как в их картине мира других идиоток и неудачников, кроме них, не существует. В их галлюцинациях своим постом я «первая напала и их лично оскорбила».
А затем по заведенной традиции начинается цирк: «Да как эта … посмела!!! Запретите ей считать, что существуют идиоты и неудачники! Она обязана быть толерантной к чужой глупости! Иначе она плохой психолог/тренер/консультант! Вообще не психолог никакой! Фейк, и не существует никаких клиентов Ольги Юрковской, сама их всех выдумала, копирайтеры за нее настрочили!»
Тот очевидный факт, что качество работы профессионала определяется РЕЗУЛЬТАТАМИ клиентов, почему-то агрессивным инфантилам даже в голову не приходит. В их искаженной картине мире единственный критерий оценки — это соответствие специалиста чужим галлюцинациям и требованиям исполнять навязанные правила.
Именно поэтому сами они не могут достигнуть успеха в жизни — они имеют низкую скорость мышления и ограниченный объем внимания, плюс им досаждает множество страхов и немотивированной неосознанной агрессии.
Абсурд «цирка» зашкаливает: инфантил не понимает, за что его забанили, поэтому крайне возмущен тем, что больше не имеет возможности сливать свою внутреннюю грязь на незнакомую женщину. И начинается «месть». Ах так? Раз она меня забанила, то вообще запретите ей писать — она же своими постами оскорбила всех нормальных людей, упомянув там идиоток!
Осознать тот очевидный факт, что забаненный больше постов не увидит, у инфантила не хватает интеллекта. Вроде бы проблема решена — ты больше про неудачниц не прочитаешь — но нет, бессильные и ничего в своей жизни не добившиеся люди бросаются спасать трех, кто еще ХОЧЕТ читать. Посмели! Не поняли, какую опасную ересь тут пропагандируют!
Осознать природу своей зависти и ненависти инфантил не способен — напомню про слишком низкую скорость мышления и небольшой объем внимания.
Разумный взрослый человек аудиторию поляризует именно для того, чтобы создать идеальную ситуацию для монетизации и пиара — 1% клиентов сверхлояльны, охотно и много платят, а 99% недоумков активно устраивают бесплатную рекламу на своих стенах и в чужих группах.
Черный пиар — лучший, какой можно придумать!
Лучшие пиарные посты — это репосты моих статей на стенах крикунов: «Посмотрите, что эта … пишет!» Если бы я работала на аудиторию психологических подростков, то битвы там были бы веселее. Но моя читательская аудитория не пойдет тратить время на холивары — мы слишком заняты своими делами, и спорить с тупыми людьми нам неинтересно. Разве что для развлечения или дополнительного пиара. Впрочем, и так весело.
Проверено практикой и работает в 100% случаев: как только где-то начинается публичный троллинг моей публичной персоны, я сразу получаю деньги — один оплаченный счет за другим. Я сразу вижу, что как только какая-нибудь идиотка написала про Ольгу Юрковскую или перепостила мою статью с криками: «Как она смеет!», — и под ней 200 комментариев, то у меня сразу этот маркетинговый ход превращается в тысячу долларов безо всякой с моей стороны рекламы, без рассылок, без каких-либо усилий. Больше бы таких идиоток и обсуждений меня, я бы зарабатывала не 2 миллиона, а 20.
Забавно, что психологический подросток искренне уверен, что, публикуя какой-нибудь комментарий из серии «Юрковская просто дура», начинает казаться умным в глазах других людей. Ему непонятно, что со стороны интеллектуальной публики смотрится просто как тупое недоразвитое головой существо, как завистливый неудачник. Потому что все прекрасно понимают: денег у тебя нет, клиентов нет, ничего не получается, никто о тебе не знает, проблемы у тебя и в личной жизни, и в работе, и в карьере, и в бизнесе. И какой авторитет у твоего крикливого мнения? Правильно, никакой.
Примерно 30% моих клиентов и слушателей ко мне пришли после чужого негативного обсуждения меня, моих статей, вебинаров и курсов. С мыслью о том, что если тупые завистливые неудачницы так ругают Юрковскую, надо пойти посмотреть, что дают. Умные люди сразу понимают, что бесит завистливую беззубую свору.
Ваши клиенты — благодарные люди. Неблагодарные — не ваши клиенты
Ни одна из сотен моих клиенток, кто учится у меня на курсах какое-то продолжительное время — из курса в курс, никогда в жизни не скажет, что я ее обидела или унизила. Наоборот, все дружно пишут свои восторги. Я как типаж материнский и опекающий, готова заботиться, отвечать на вопросы, делать все от меня зависящее, чтобы людям, которые попали в зону моей опеки, было хорошо и комфортно. Понятно, что ни одну из клиенток мне и в голову не придет обозвать или оскорбить.
Фактически люди, которые ко мне пришли с уважением, получают от меня этот волшебный клубочек, инструкцию, как им добыть жар-птицу или ковер-самолет. Они получают любую помощь, которая нужна, чтобы совершить подвиг. (Но скажите мне, когда приличная Баба-Яга за Ивана-царевича мечом на Змея-горыныча замахивалась?)).
Я даю предельно честные ответы на все свои вопросы. Я даю максимум прикладной информации. Причем если мне клиентка не нравится своим поведением, я могу вернуть ей деньги и сказать: «Извините, Вы не получите пользу от моих курсов. Вы для меня слишком умная, а я не доросла до вашего уровня, поэтому не способна Вам дать то, что Вы хотите. Найдите себе тренера, который Вам подойдет. Лично я Вам бесполезна, поэтому возвращаю Вам деньги».
Несложно увидеть разницу между моим общением в комментариях с теми, кто у меня учится и относится уважительно, в отличие от общения с теми, кто пришел с целью унизить первого попавшегося и получил в ответ совершенно симметричное отношение. Я называю точными эпитетами либо тех, кто агрессивно на меня напал, либо я говорю об определенном типаже людей.
Резюмируя сказанное: не бойтесь агрессии и черного пиара. Самое главное — не пытайтесь быть хорошей для всех. Будьте профессионалом, наставником и грамотным, заботливым учителем для своей избранной и благодарной аудитории.
