Бизнес и онлайн-бизнес: советы бизнес-консультанта Ольги Юрковской

При организации рассылок важна техническая сторона. Потому что если на вашем сайте написано, что человек получит полезность, оставив адрес своей почты, это действительно должно быть так. Представьте клиента, который подписался на вас, вот уже час обновляет почту, а ему ничего не пришло. Или пришло аж три одинаковых письма. Или выслано совсем не то, что вы пообещали и он должен был получить.

Вы же хотите выстроить доверительные отношения со своей аудиторией, правильно? Тогда не собирайте адреса только для того, чтобы они были, а постарайтесь сдержать обещание. Выбирайте нормальные сервисы для организации рассылок на e-mail. Под «нормальными» я подразумеваю те, где рассылка и доставка писем реализована если не технически безупречно, то весьма близка к этому.

К сожалению, в Рунете с местными сервисами для e-mail-рассылок все печально. Смартреспондер закрылся, а Justclick работает хуже некуда — письма, отправленные с него, подписчики иногда вообще не получают, они даже в папку «Спам» не попадают. Почему? Потому что почтовые серверы любят «убивать» его рассылки. Самое интересное, что статистика сервера рассылок будет вас убеждать, что письма доставлены и все в порядке. А вы будете ломать голову над тем, почему у вас нет продаж и такая низкая конверсия.

Так что выбирать придется из зарубежных сервисов. Неплохой сервис Getresponse. Он по-русски, там довольно грамотное юзабилити, но есть минус, который перечеркивает многие плюсы. В данный сервис нельзя перенести свою базу. Теоретически сделать это можно, но каждому из ваших клиентов всё равно потребуется подтвердить свой адрес. А если человек не кликнет по кнопке подтверждения в полученном письме, следующее он уже не получит, и вы останетесь без подписчика. Да и он оставил вам свой e-mail не для того, чтобы сталкиваться с такими сложностями.

Лично я использую для рассылок сервис MailChimp и профессиональный GR360 (там вообще очень дорого и круто — зато можно получать подписчиков, не заставляя их подтверждать подписку). MailChimp, конечно, не русифицирован, но технически реализован почти безупречно. А самое главное, через него почти 100% доставляемость писем — ему доверяет даже mail.ru. Если вы худо-бедно владеете английским или умеете использовать google translate — выбирайте его.

Новичкам удобно, что для базы численностью менее 2000 человек аккаунт MailChimp абсолютно бесплатный. Согласитесь, такого количества начинающему профессионалу хватит за глаза. На бесплатном тарифе MailChimp позволяет отправлять 12 000 писем в месяц. Это по 6 на каждого вашего подписчика, если у вас их 2000. Вы можете настроить еженедельную рассылку полезностей плюс пару раз выслать специальное предложение, оповестить подписчиков о распродаже, начале курса, старте нового набора. Я считаю, что на этапе становления бизнеса такого количества писем более чем достаточно, а профессионалу уже всё равно, сколько платить — на фоне расходов на рекламу услуги сервиса рассылок совершенно незначимы.

А вы как думаете и каким сервисом рассылок пользуетесь?